Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données relatives à votre copropriété : adresse, nombre de lots, informations sur les travaux
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de formulaires : informations saisies dans nos formulaires de contact

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes d'information et de contact
Gérer votre relation client et assurer le suivi de nos prestations
Vous adresser des communications marketing (avec votre consentement)
Améliorer nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Établir des statistiques et études commerciales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : gestion de la relation client
Consentement : communications marketing et newsletters
Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité
Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'ESPRIT COPRO.

Elles peuvent également être transmises à :

Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Nos partenaires pour l'exécution des services (avec votre accord)
Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de connexion : 12 mois maximum
Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits :

Contactez-nous à : contact@esprit-copro.fr

Ou par courrier : 42 rue Michelet, 94700 Maisons-Alfort

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment : chiffrement des données sensibles, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, et formation de notre personnel à la protection des données.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et établir des statistiques de visite. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et leur gestion, veuillez consulter notre politique de cookies.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr